Wettelijke vermeldingen, AVV & Privacybeleid

Juistheid van informatie

EURONAT streeft ernaar de juistheid en actualiteit van de op de website gepubliceerde informatie te waarborgen, maar kan de nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van alle inhoud niet garanderen.

De gepubliceerde informatie, visuals en tarieven zijn indicatief van aard en hebben geen contractuele waarde.

Bijgevolg kan EURONAT niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• fouten of omissies die kunnen voorkomen ondanks de zorg die is besteed aan het bijwerken van de site,
• noch voor de gevolgen van het gebruik of de interpretatie van de beschikbare informatie en inhoud.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website, met name de merken, teksten, foto’s, illustraties, logo’s, video’s, visuals, downloadbare documenten, paginastructuren, broncodes, databases, grafische chartes en, meer in het algemeen, alle elementen die de website samenstellen, zijn het exclusieve eigendom van SAS EURONAT of van haar partners die het gebruik ervan hebben toegestaan.

Deze elementen worden beschermd door de bepalingen van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom en door de internationale verdragen die van toepassing zijn op auteursrecht, merkenrecht en de bescherming van databases.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing, vertaling, distributie of verspreiding van de website of de inhoud ervan, ongeacht de gebruikte methode, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van EURONAT, is uitdrukkelijk verboden en vormt een inbreuk die wordt bestraft door de artikelen L.335-2 en volgende van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Foto’s, plannen en visuals op de website zijn niet contractueel bindend en kunnen de aansprakelijkheid van EURONAT in geen geval in het gedrang brengen.

Toegang tot de website verleent de gebruiker geen intellectuele eigendomsrechten op de elementen van de website, die het exclusieve eigendom van EURONAT blijven.

Het is met name elke gebruiker verboden:

• de inhoud geheel of gedeeltelijk te reproduceren, kopiëren, distribueren of exploiteren, voor commerciële of niet-commerciële doeleinden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EURONAT;
• elke vermelding van auteursrecht, merk of juridische kennisgeving op de site te verwijderen of te wijzigen;
• op welke wijze dan ook gegevens in te voeren die de inhoud of de werking ervan kunnen aantasten.

Elk ongeoorloofd gebruik van de website of van een van de elementen ervan kan aanleiding geven tot burgerrechtelijke en/of strafrechtelijke vervolging.

De foto’s, video’s, illustraties en teksten op deze website zijn afkomstig uit de interne databases van EURONAT of worden gebruikt met toestemming van hun auteurs. Elk verzoek tot reproductie, geheel of gedeeltelijk, moet schriftelijk worden gericht aan EURONAT. Fotocredits zijn beschikbaar op eenvoudig verzoek.

Aansprakelijkheid van de gebruiker

De gebruiker bezoekt en gebruikt de website op eigen verantwoordelijkheid.
De gebruiker verbindt zich ertoe de website en de inhoud ervan niet te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden, noch op een manier die de rechten of de reputatie van EURONAT of derden kan schaden.

De gebruiker verbindt zich met name:

• geen gegevens op de site in te voeren die de werking, de veiligheid of de integriteit ervan kunnen aantasten,
• geen berichten, afbeeldingen of inhoud te verspreiden die racistisch, lasterlijk, beledigend, obsceen, gewelddadig, politiek, commercieel of in strijd met de geldende wetgeving zijn.

Bij niet-naleving van deze verplichtingen behoudt SAS EURONAT zich het recht voor de burgerrechtelijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker in te roepen en, indien nodig, de noodzakelijke informatie door te sturen naar de bevoegde autoriteiten.

Beschikbaarheid en veiligheid van de website

SAS EURONAT neemt alle redelijke maatregelen om een continue en beveiligde toegang tot de website te garanderen, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
EURONAT behoudt zich echter het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de website of bepaalde pagina’s ervan op te schorten, te beperken of te onderbreken, met name voor onderhoud, updates of overmacht.

SAS EURONAT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• tijdelijke of permanente onderbrekingen van de site of de ledenruimte,
• materiële of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van de site,
• technische incompatibiliteiten tussen de site en de hardware of software van de gebruiker,
• de kenmerken van het internetnetwerk zelf, met name de risico’s van onderschepping, hacking, verlies van gegevens of virussen,
• frauduleus gebruik door een derde van de informatie die op de site beschikbaar is.

Elke gebruiker is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn informaticamateriaal, gegevens en software tegen inbraak, besmetting of misbruik.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de wet kan SAS EURONAT niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte, materiële of immateriële, voorzienbare of onvoorzienbare schade als gevolg van:

• de toegang tot of de onmogelijkheid van toegang tot de site,
• het gebruik van de site of van een dienst die via internet toegankelijk is,
• of de interpretatie of exploitatie van de ter beschikking gestelde informatie.

De gebruiker erkent dat het gebruik van de website, de producten of de aangeboden diensten op eigen verantwoordelijkheid geschiedt.

Hyperlinks

De website euronat.com kan hyperlinks bevatten die doorverwijzen naar andere websites beheerd door derden.

Deze links worden uitsluitend ter informatie en gemak aan de gebruikers aangeboden. SAS EURONAT heeft geen controle over de inhoud of de werking van deze externe websites, noch over de gegevensbeschermingspraktijken die zij hanteren.

SAS EURONAT kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, de beschikbaarheid of enige directe of indirecte schade als gevolg van het bezoeken of gebruiken van deze externe websites.

Evenzo betekent de eventuele aanwezigheid van links naar euronat.com op websites van derden geenszins dat SAS EURONAT de inhoud ervan goedkeurt, valideert of onderschrijft.

Producten, diensten of informatie van derden die via deze links toegankelijk zijn, vallen uitsluitend onder de algemene voorwaarden van die derden. SAS EURONAT wijst elke aansprakelijkheid in dit verband af.

Het plaatsen van hyperlinks naar een pagina of document van de website euronat.com is toegestaan, op voorwaarde dat dit de redactionele lijn en de waarden van EURONAT respecteert, niet wordt uitgevoerd met het oog op denigrering, en de reputatie, het imago of de rechten van SAS EURONAT niet schaadt. Een voorafgaande schriftelijke kennisgeving moet worden gericht aan SAS EURONAT vóór het plaatsen van een dergelijke link.

Uitgesloten van deze toestemming zijn websites die inhoud verspreiden van onrechtmatige, lasterlijke, pornografische, gewelddadige, racistische, vreemdelingenhaat opwekkende, politieke, polemische of discriminerende aard, of die meer in het algemeen de gevoelens van het publiek of de menselijke waardigheid kunnen schaden.

SAS EURONAT behoudt zich het recht voor te allen tijde de toestemming voor een hyperlink naar haar website in te trekken indien zij van mening is dat deze niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden of strijdig is met haar belangen.

Verantwoordelijke voor de verwerking

SAS EURONAT treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4.7 van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 gewijzigd betreffende informatica, bestanden en vrijheden.

Als zodanig bepaalt SAS EURONAT de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het beheer van haar activiteiten (reserveringen, verblijven, thalassodiensten, communicatie, klantrelaties en wettelijke verplichtingen).

SAS EURONAT ziet erop toe dat alle verwerkingen van persoonsgegevens:

• op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier worden uitgevoerd,
• worden verzameld voor bepaalde, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde doeleinden,
• en het voorwerp uitmaken van passende technische en organisatorische maatregelen die hun veiligheid en vertrouwelijkheid garanderen, overeenkomstig artikel 24 van de AVG.

Wanneer bepaalde operaties andere entiteiten van het netwerk France 4 Naturisme impliceren, kunnen deze optreden als medeverantwoordelijken voor de verwerking of als ontvangers van de gegevens, in het strikte kader dat is gedefinieerd door de aangekondigde doeleinden en in overeenstemming met een duidelijke verantwoordelijkheidsovereenkomst tussen de partijen.

Dit privacybeleid kan te allen tijde worden gewijzigd om rekening te houden met de evolutie van de regelgeving of de verwerkingen die door SAS EURONAT worden uitgevoerd. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.

Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) en de gewijzigde wet Informatique et Libertés, beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op toegang tot uw persoonsgegevens,
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens,
• Recht van bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens om legitieme redenen of voor commerciële prospectiedoeleinden,
• Recht op beperking van de verwerking in de gevallen waarin de regelgeving voorziet,
• Recht op overdraagbaarheid van de gegevens die u hebt verstrekt, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of de uitvoering van een overeenkomst,
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”), binnen de toepasselijke wettelijke grenzen,
• Recht om het lot van uw gegevens na uw overlijden te bepalen.

De vennootschap SAS EURONAT heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangewezen, aangezien zij daartoe wettelijk niet verplicht is gezien de aard en de omvang van de uitgevoerde verwerkingen.

Voor alle vragen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen (toegang, rectificatie, bezwaar, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, richtlijnen post-mortem), kunt u contact opnemen met SAS EURONAT via de volgende middelen:

• Per post: EURONAT – Lieu-Dit Dépée 33590 Grayan-et-l’Hôpital, FRANKRIJK
• Per e-mail: info@euronat.fr

Om de verwerking van uw aanvraag te vergemakkelijken, gelieve uw naam, voornaam, e-mailadres, postadres en, indien van toepassing, uw klantnummer of reserveringsreferentie te vermelden. Voor bepaalde aanvragen (met name het recht op toegang) kan een kopie van een ondertekend identiteitsbewijs vereist zijn.

U ontvangt binnen een maand na ontvangst van de aanvraag een antwoord. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd in geval van complexiteit of een groot aantal aanvragen; in dat geval wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Indien u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Parijs Cedex 07.

Doeleinden van de verwerking

De gegevens die door SAS EURONAT worden verzameld, worden uitsluitend verwerkt om te voldoen aan bepaalde, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde behoeften. Ze worden niet onderworpen aan verdere verwerking die onverenigbaar is met deze doeleinden.

De belangrijkste doeleinden zijn de volgende:

• Beheer van boekingen en verblijven: registratie, bevestiging, opvolging en facturatie van verblijven of diensten die geboekt zijn via de platforms SecureHoliday (CTOUTVERT), Naxi (Inaxel) of Aquao (Septeo Group).
• Beheer van de klantrelatie: communicatie voor, tijdens en na het verblijf, antwoorden op informatieverzoeken, behandeling van klachten of specifieke verzoeken.
• Commerciële communicatie en klantenbinding: verzenden van nieuwsbrieven, informatie en aanbiedingen met betrekking tot SAS EURONAT of het netwerk France 4 Naturisme, onder voorbehoud van uw toestemming.
• Administratief, boekhoudkundig en juridisch beheer: uitgifte van facturen, bijhouden van boekhoudkundige registers, naleving van fiscale en toeristische verplichtingen.
• Veiligheid van verblijven en toegangscontrole: creatie en beheer van de beveiligde toegangspas, die de veiligheid van de site en de vakantiegangers garandeert.
• Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening: realisatie van geanonimiseerde statistieken en analyses van de bezoekfrequentie om onze diensten beter aan te passen aan de behoeften van de klanten.

EURONAT verbindt zich ertoe de gegevens niet te gebruiken voor andere doeleinden dan die hierboven zijn vermeld.

Verzamelde gegevens

SAS EURONAT verzamelt alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van de klantrelatie, de reservering van verblijven, het beheer van de diensten en de bijbehorende communicatie.

De categorieën van verzamelde gegevens zijn de volgende:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer(s), geboortedatum, nationaliteit.
• Gegevens met betrekking tot de reservering en het verblijf: verblijfsdata, type accommodatie of dienst, samenstelling van de groep, eventuele voorkeuren, historiek van de reserveringen en bijbehorende communicatie.
• Facturatie- en betalingsgegevens: bedrag, wijze en datum van betaling, informatie die nodig is voor de boekhouding en het beheer van de wettelijke verplichtingen.
• Gegevens met betrekking tot de veiligheid en de toegang: foto van de klant die bij aankomst wordt genomen, uitsluitend gebruikt voor de creatie van de beveiligde toegangspas tot het centrum. Deze foto’s worden niet doorgegeven of gebruikt voor andere doeleinden.
• De gegevens met betrekking tot minderjarigen worden alleen verzameld bij de houders van het ouderlijk gezag, en uitsluitend voor de behoeften van het verblijf: identificatie van de deelnemers, beheer van de veiligheid, creatie van de toegangspassen en naleving van de wettelijke verplichtingen inzake toeristische accommodatie.

Deze gegevens worden geregistreerd en verwerkt met behulp van de volgende tools:

• de software Naxi-Gestion, uitgegeven door Inaxel, voor het beheer van de verblijven,
• het reserveringssysteem SecureHoliday, uitgegeven door Ctoutvert, voor het beheer van de online reserveringen en de klantencommunicatie,
• het Aquao-systeem, uitgegeven door Septeo Group, om reserveringen en communicatie met betrekking tot de Thalasso te beheren.

Er worden geen zogenaamde gevoelige gegevens (raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, gezondheidsgegevens, enz.) verzameld of verwerkt door SAS EURONAT.

Rechtsgrondslag van de verwerking

De gegevensverwerkingen die door SAS EURONAT worden uitgevoerd, zijn gebaseerd op een van de volgende rechtsgrondslagen, overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG):

• De uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene zijn genomen: verwerking van reserveringen, beheer van verblijven, facturering, beheer van klantenaccounts, antwoorden op informatieverzoeken of offertes.
• De toestemming van de betrokkene: inschrijving op de nieuwsbrief, verzending van commerciële communicatie of promotionele aanbiedingen, deelname aan enquêtes of marketingoperaties. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en u afmelden voor onze communicatie door te klikken op de afmeldlink in onze e-mails of door ons te schrijven op info@euronat.fr.
• Deze intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór uw uitschrijving zijn uitgevoerd.
• De naleving van een wettelijke verplichting: bewaring van boekhoudkundige documenten, beheer van de veiligheid en beveiliging binnen het centrum, verplichtingen met betrekking tot de toeristische, fiscale of sanitaire regelgeving.
• Het gerechtvaardigd belang van SAS EURONAT: voortdurende verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening, fraudepreventie, beveiliging van transacties en beheer van klachten, met respect voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen.
• Doorgifte van bepaalde gegevens aan de partner France 4 Naturisme: gerechtvaardigd belang van het netwerk om het gemeenschappelijk beheer van de klanten, de opvolging van de reserveringen en de verzending van informatie of aanbiedingen met betrekking tot het netwerk te verzekeren, met respect voor uw rechten en uw toestemming wanneer deze vereist is.

Bewaartermijn

De persoonsgegevens worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het doel van hun verwerking, overeenkomstig de geldende regelgeving:

• Klantgegevens: bewaard gedurende de duur van de contractuele relatie, vervolgens gearchiveerd gedurende 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie (aanbevelingen CNIL).
• Prospectgegevens: bewaard gedurende 3 jaar vanaf het laatste contact van de betrokkene.
• Cookies en trackers: bewaard gedurende een maximale periode van 13 maanden vanaf hun plaatsing op uw terminal, overeenkomstig de aanbevelingen van de CNIL.
• Boekhoudkundige documenten en bewijsstukken: bewaard gedurende een maximale wettelijke periode van 10 jaar, overeenkomstig het Wetboek van Koophandel en het Algemeen Wetboek inzake Belastingen.
• Gegevens met betrekking tot wettelijke of geschillenverplichtingen: bewaard gedurende de periode die nodig is om aan deze verplichtingen te voldoen of aan de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn.

Ontvangers

De gegevens die worden verzameld in het kader van de reservering, het informatieverzoek of de klantrelatie zijn bestemd voor:

1. SAS EURONAT en haar interne diensten (receptie, reservering, boekhouding, marketing, techniek) voor de behandeling van uw dossier, het beheer van uw verblijf en de opvolging van de klantrelatie.
2. Haar technische onderaannemers die voor rekening van SAS EURONAT optreden in het strikte kader van de uitvoering van de diensten:
   • reserverings- en CRM-oplossingen: CTOUTVERT (SecureHoliday),
   • beheersoftware: INAXEL (Naxi Gestion),
   • afspraakoplossingen / thalassotherapie: Septeo Group (Aquao),
   • betalings- en hostingproviders.
     Deze dienstverleners handelen op instructie van SAS EURONAT en mogen de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
3. De partner France 4 Naturisme, waarvan SAS EURONAT deel uitmaakt, voor doeleinden van beheer van de reservering, opvolging van de klanten van het netwerk en verzending van informatie of aanbiedingen met betrekking tot het netwerk France 4 Naturisme.
   U kunt uw rechten uitoefenen bij EURONAT of, indien van toepassing, rechtstreeks bij France 4 Naturisme.
4. De bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

SAS EURONAT verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. De uitgevoerde doorgiften zijn uitsluitend voor de behoeften van de dienstverlening, het beheer van het netwerk France 4 Naturisme of in een wettelijk kader.

Doorgiften buiten de EU

Bepaalde tools of diensten die door SAS EURONAT worden gebruikt voor de meting van het publiek of de communicatie (zoals Google Analytics) kunnen een doorgifte van statistische gegevens naar landen buiten de Europese Unie impliceren.

Deze doorgiften betreffen slechts een beperkt volume aan gegevens die nodig zijn voor de levering van de betrokken dienst. In deze situaties verzekert SAS EURONAT zich er vooraf van dat de betrokken dienstverleners een adequaat beschermingsniveau bieden en dat zij deze doorgiften kaderen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 44 en volgende van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), met name:

• door het bestaan van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie,
• of, bij gebreke daarvan, door de implementatie van standaard contractuele clausules (SCC) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie,
• of door een andere passende garantie die door de CNIL wordt erkend.

SAS EURONAT ziet erop toe dat deze doorgiften worden uitgevoerd in overeenstemming met de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming.

Beveiliging van gegevens

SAS EURONAT implementeert alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens te waarborgen, overeenkomstig artikel 32 van de AVG.

Deze maatregelen zijn bedoeld om elk verlies, wijziging, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot de gegevens te voorkomen.
Ze omvatten met name:

• de beveiliging van de informaticasystemen en de netwerken die worden gebruikt voor het beheer van de reserveringen en de verblijven,
• de beperking van de toegang tot de enige personen die daartoe gemachtigd zijn in het kader van hun functies,
• de bewustmaking en de opleiding van het personeel inzake gegevensbescherming,
• de regelmatige back-up van de gegevens op beveiligde dragers,
• de hosting van de gegevens op servers die zich binnen de Europese Unie bevinden en die worden beschermd door aangepaste veiligheidsmaatregelen.

In geval van een veiligheidsincident dat een risico kan inhouden voor de rechten en vrijheden van de personen, verbindt SAS EURONAT zich ertoe de inbreuk te melden aan de CNIL en, indien van toepassing, de betrokkenen zo snel mogelijk te informeren, overeenkomstig de geldende regelgeving.