Aviso legal, CGV y política de privacidad

Exactitud de la información

EURONAT se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en el sitio, pero no puede garantizar la exactitud, exhaustividad o vigencia de la totalidad de los contenidos.

La información, los elementos visuales y las tarifas difundidos tienen un valor orientativo y no presentan carácter contractual.

En consecuencia, EURONAT no podrá ser considerada responsable:

• los errores u omisiones que puedan subsistir a pesar del cuidado puesto en la actualización del sitio,
• ni de las consecuencias de la utilización o de la interpretación de las informaciones y contenidos disponibles.

Propiedad intelectual

La totalidad del contenido del sitio, en particular las marcas, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, vídeos, elementos visuales, documentos descargables, estructuras de páginas, códigos fuente, bases de datos, cartas gráficas y, más generalmente, todo elemento que compone el sitio, es la propiedad exclusiva de la SAS EURONAT o de sus socios que han autorizado su utilización.

Estos elementos están protegidos por las disposiciones del Código de la propiedad intelectual y por los convenios internacionales aplicables en materia de derecho de autor, de derecho de marcas y de protección de las bases de datos.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación, traducción, distribución o difusión, total o parcial, de todo o parte del sitio o de su contenido, por cualquier procedimiento que sea, sin la autorización previa, expresa y escrita de EURONAT, está estrictamente prohibida y constituye un acto de falsificación sancionado por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Las fotografías, planos y elementos visuales presentados en el sitio no son contractuales y no pueden en ningún caso comprometer la responsabilidad de EURONAT.

El acceso al sitio no confiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario sobre todo o parte de los elementos del sitio, los cuales siguen siendo la propiedad exclusiva de EURONAT.

En particular, está prohibido a todo usuario:

• reproducir, copiar, distribuir o explotar todo o parte del contenido, con fines comerciales o no, sin autorización escrita previa de EURONAT;
• suprimir o modificar toda mención de derecho de autor, de marca o de aviso jurídico que figure en el sitio;
• introducir, por cualquier medio que sea, datos susceptibles de alterar el contenido o el funcionamiento.

Toda utilización no autorizada del sitio o de uno cualquiera de los elementos que contiene podrá ser objeto de acciones judiciales civiles y/o penales.

Las fotos, vídeos, ilustraciones y textos presentados en este sitio provienen de las bases internas de EURONAT o se utilizan con la autorización de sus autores. Toda solicitud de reproducción, total o parcial, debe ser dirigida por escrito a EURONAT. Los créditos de las fotos están disponibles previa solicitud.

Responsabilidad del usuario

El usuario accede y utiliza el sitio bajo su exclusiva responsabilidad.
Se compromete a no utilizar el sitio ni sus contenidos con fines contrarios a la ley, al orden público o a las buenas costumbres, ni de una manera susceptible de atentar contra los derechos o la reputación de EURONAT o de terceros.

El usuario se compromete en particular a:

• no introducir en el sitio datos susceptibles de alterar su funcionamiento, su seguridad o su integridad,
• no difundir mensajes, imágenes o contenidos de carácter racista, difamatorio, injurioso, obsceno, violento, político, comercial o contrario a la legislación vigente.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, la SAS EURONAT se reserva el derecho de comprometer la responsabilidad civil y/o penal del usuario y de transmitir, en su caso, las informaciones necesarias a las autoridades competentes.

Disponibilidad y seguridad del sitio

La SAS EURONAT pone en marcha todos los medios razonables para asegurar un acceso continuo y seguro al sitio, 24 horas sobre 24 y 7 días sobre 7.
No obstante, EURONAT se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de suspender, limitar o interrumpir el acceso al sitio o a algunas de sus páginas, en particular por razones de mantenimiento, de actualización o de fuerza mayor.

La SAS EURONAT no se hace responsable de:

• las interrupciones temporales o permanentes del sitio o del espacio miembro,
• los daños materiales o inmateriales resultantes de la utilización del sitio,
• las incompatibilidades técnicas entre el sitio y el material o los programas informáticos del usuario,
• las características propias de la red Internet, en particular los riesgos de interceptación, de piratería, de pérdida de datos o de virus,
• la utilización fraudulenta por un tercero de las informaciones disponibles en el sitio.

Corresponde a cada usuario proteger su equipo informático, sus datos y sus programas informáticos contra toda intrusión, contaminación o desvío.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, la SAS EURONAT no se hace responsable de los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles, resultantes de:

• el acceso o la imposibilidad de acceder al sitio,
• la utilización del sitio o de todo servicio accesible a través de Internet,
• o incluso de la interpretación o de la explotación de las informaciones puestas a disposición.

El usuario reconoce que el uso del sitio, de los productos o de los servicios propuestos se hace bajo su propia responsabilidad.

Enlaces hipertexto

El sitio euronat.com puede contener enlaces hipertexto que redirigen hacia otros sitios internet explotados por terceros.

Estos enlaces se proponen a los usuarios a título informativo y práctico únicamente. La SAS EURONAT no dispone de ningún control sobre el contenido o el funcionamiento de estos sitios externos, ni sobre las prácticas de protección de los datos que aplican.

En consecuencia, la sociedad SAS EURONAT no se hace responsable del contenido, de la disponibilidad o de todo daño directo o indirecto resultante de la consulta o de la utilización de estos sitios terceros.

Del mismo modo, la presencia eventual de enlaces hacia el sitio euronat.com en sitios terceros no significa en ningún caso que la SAS EURONAT apruebe, valide o garantice su contenido.

Los productos, servicios o informaciones propuestos por terceros accesibles desde estos enlaces están sometidos exclusivamente a las condiciones generales propias de estos terceros. La SAS EURONAT declina toda responsabilidad a este respecto.

La creación de enlaces hipertexto hacia toda página o todo documento del sitio euronat.com está autorizada, a condición de que respete la línea editorial y los valores de EURONAT, que no se realice con fines de denigración, y que no atente contra la imagen, la reputación o los derechos de la SAS EURONAT. Una información previa escrita debe ser dirigida a la SAS EURONAT antes de toda puesta en marcha de un enlace de este tipo.

Están excluidos de esta autorización los sitios que difundan contenidos de carácter ilícito, difamatorio, pornográfico, violento, racista, xenófobo, político, polémico o discriminatorio, o más generalmente susceptibles de atentar contra la sensibilidad del público o contra la dignidad humana.

La SAS EURONAT se reserva el derecho de retirar en cualquier momento la autorización de un enlace hipertexto hacia su sitio si estima que este no respeta las condiciones citadas anteriormente o que es contrario a sus intereses.

Responsable del tratamiento

La sociedad SAS EURONAT actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD), y de la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades.

A este respecto, SAS EURONAT determina las finalidades y los medios de los tratamientos de datos personales efectuados en el marco de la gestión de sus actividades (reservas, estancias, prestaciones de talasoterapia, comunicación, relación con el cliente y obligaciones legales).

SAS EURONAT vela por que el conjunto de los tratamientos de datos personales:

• se realicen de manera lícita, leal y transparente,
• se recopilen para finalidades determinadas, explícitas y legítimas,
• y sean objeto de medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen su seguridad y su confidencialidad, de conformidad con el artículo 24 del RGPD.

Cuando ciertas operaciones implican a otras entidades de la red France 4 Naturisme, estas pueden intervenir como corresponsables de tratamiento o destinatarios de los datos, en el estricto marco definido por las finalidades anunciadas y de conformidad con un acuerdo de responsabilidad claro entre las partes.

La presente política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento para tener en cuenta la evolución de la normativa o de los tratamientos efectuados por SAS EURONAT. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y con la ley Informática y Libertades modificada, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales,
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos,
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos por motivos legítimos o con fines de prospección comercial,
• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa,
• Derecho a la portabilidad de los datos que usted ha facilitado, cuando el tratamiento está basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato,
• Derecho al borrado (“derecho al olvido”), dentro de los límites legales aplicables,
• Derecho a definir el destino de sus datos después de su fallecimiento.

La sociedad SAS EURONAT no ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPO), al no estar legalmente obligada a ello en función de la naturaleza y del volumen de los tratamientos efectuados.

Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, oposición, borrado, limitación, portabilidad, directivas post-mortem), puede ponerse en contacto con SAS EURONAT por los siguientes medios:

• Por correo: EURONAT – Lieu-Dit Dépée 33590 Grayan-et-l’Hôpital, FRANCIA
• Por correo electrónico: info@euronat.fr

Con el fin de facilitar el tratamiento de su solicitud, le rogamos que indique su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y, en su caso, su número de cliente o referencia de reserva. Ciertas solicitudes (derecho de acceso en particular) pueden requerir la copia de un justificante de identidad firmado.

Se le enviará una respuesta en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede ser prolongado dos meses en caso de complejidad o de número elevado de solicitudes; en este caso, se le informará de ello.

Si considera, después de haberse puesto en contacto con nosotros, que sus derechos no son respetados, puede dirigir una reclamación a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados por SAS EURONAT son tratados exclusivamente para responder a necesidades determinadas, explícitas y legítimas. No son objeto de ningún tratamiento ulterior incompatible con estas finalidades.

Las principales finalidades son las siguientes:

• Gestión de reservas y estancias: registro, confirmación, seguimiento y facturación de estancias o servicios reservados a través de las plataformas SecureHoliday (CTOUTVERT), Naxi (Inaxel) o Aquao (Septeo Group).
• Gestión de la relación con el cliente: comunicación antes, durante y después de la estancia, respuestas a las solicitudes de información, tratamiento de las reclamaciones o solicitudes específicas.
• Comunicación comercial y fidelización: envío de newsletters, información y ofertas relativas a SAS EURONAT o a la red France 4 Naturisme, a reserva de su consentimiento.
• Gestión administrativa, contable y legal: emisión de facturas, llevanza de los registros contables, respeto de las obligaciones fiscales y turísticas.
• Seguridad de las estancias y control de acceso: creación y gestión del distintivo de acceso seguro, garantizando la seguridad del sitio y de los veraneantes.
• Mejora de la calidad de servicio: realización de estadísticas anonimizadas y de análisis de frecuentación para adaptar mejor nuestros servicios a las necesidades de los clientes.

EURONAT se compromete a no utilizar los datos con fines distintos de los mencionados anteriormente.

Datos recopilados

SAS EURONAT solo recopila los datos estrictamente necesarios para la gestión de la relación con el cliente, para la reserva de las estancias, para la gestión de las prestaciones y para la comunicación asociada.

Las categorías de datos recopilados son las siguientes:

• Datos de identificación y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos relativos a la reserva y a la estancia: fechas de estancia, tipo de alojamiento o de prestación, composición del grupo, preferencias eventuales, historial de las reservas y comunicaciones asociadas.
• Datos de facturación y de pago: importe, modo y fecha de pago, informaciones necesarias para la contabilidad y para la gestión de las obligaciones legales.
• Datos relativos a la seguridad y al acceso: fotografía del cliente tomada a la llegada, utilizada exclusivamente para la creación del distintivo de acceso seguro al centro. Estas fotografías no son ni transmitidas ni explotadas con otros fines.
• Los datos relativos a los menores solo son recopilados a partir de los titulares de la patria potestad, y únicamente para las necesidades de la estancia: identificación de los participantes, gestión de la seguridad, creación de los distintivos de acceso y respeto de las obligaciones legales en materia de alojamiento turístico.

Estos datos son registrados y tratados por medio de las siguientes herramientas:

• el software Naxi-Gestion, editado por Inaxel, para la gestión de las estancias,
• el sistema de reserva SecureHoliday, editado por Ctoutvert, para la gestión de las reservas en línea y la comunicación con el cliente,
• El sistema Aquao, editado por Septeo Group, para la gestión de reservas y la comunicación relacionada con la talasoterapia.

Ningún dato denominado sensible (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, etc.) es recopilado o tratado por SAS EURONAT.

Base legal del tratamiento

Los tratamientos de datos realizados por SAS EURONAT se basan en una de las bases jurídicas siguientes, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales tomadas a petición de la persona interesada: tratamiento de las reservas, gestión de las estancias, facturación, gestión de las cuentas de clientes, respuestas a las solicitudes de información o de presupuesto.
• El consentimiento de la persona interesada: inscripción a la newsletter, envío de comunicaciones comerciales o de ofertas promocionales, participación en encuestas u operaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento y darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a info@euronat.fr.
• Esta retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de su baja.
• El respeto de una obligación legal: conservación de documentos contables, gestión de la seguridad y de la protección en el centro, obligaciones relacionadas con la normativa turística, fiscal o sanitaria.
• El interés legítimo de SAS EURONAT: mejora continua de la calidad de servicio, prevención del fraude, aseguramiento de las transacciones y gestión de las reclamaciones, en el respeto de los derechos y libertades de las personas interesadas.
• Transmisión de ciertos datos al socio France 4 Naturisme: interés legítimo de la red a asegurar la gestión común de la clientela, el seguimiento de las reservas y el envío de informaciones o de ofertas relativas a la red, en el respeto de sus derechos y de su consentimiento cuando este es requerido.

Duración de conservación

Los datos personales son conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad de su tratamiento, de conformidad con la normativa en vigor:

• Datos de clientes: conservados durante la duración de la relación contractual, y luego archivados durante 3 años a partir del fin de la relación comercial (recomendaciones CNIL).
• Datos de clientes potenciales: conservados durante 3 años a partir del último contacto procedente de la persona interesada.
• Cookies y rastreadores: conservados durante una duración máxima de 13 meses a partir de su depósito en su terminal, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL.
• Documentos contables y justificantes: conservados durante una duración legal máxima de 10 años, de conformidad con el Código de comercio y con el Código general de impuestos.
• Datos relacionados con obligaciones legales o contenciosas: conservados durante el tiempo necesario para el respeto de estas obligaciones o para la prescripción legal aplicable.

Destinatarios

Los datos recopilados en el marco de la reserva, de la solicitud de información o de la relación con el cliente están destinados:

1. A SAS EURONAT y a sus servicios internos (recepción, reserva, contabilidad, marketing, técnica) para el tratamiento de su expediente, la gestión de su estancia y el seguimiento de la relación con el cliente.
2. A sus subcontratistas técnicos que intervienen por cuenta de SAS EURONAT en el marco estricto de la ejecución de los servicios:
   • soluciones de reserva y de CRM: CTOUTVERT (SecureHoliday),
   • software de gestión: INAXEL (Naxi Gestion),
   • soluciones para citas / talasoterapia: Septeo Group (Aquao),
   • proveedores de pago y de alojamiento.
     Estos proveedores actúan siguiendo las instrucciones de SAS EURONAT y no pueden utilizar los datos con otros fines.
3. Al socio France 4 Naturisme, del que forma parte SAS EURONAT, para finalidades de gestión de la reserva, de seguimiento de la clientela de la red y de envío de informaciones o de ofertas relacionadas con la red France 4 Naturisme.
   Puede ejercer sus derechos ante EURONAT o, en su caso, directamente ante France 4 Naturisme.
4. A las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando la ley lo exige.

SAS EURONAT no vende datos personales a terceros. Las transmisiones realizadas lo son únicamente para las necesidades de la prestación, de la gestión de la red France 4 Naturisme o en un marco legal.

Transferencias fuera de la UE

Ciertas herramientas o servicios utilizados por SAS EURONAT para la medición de audiencia o la comunicación (tales como Google Analytics) pueden implicar una transferencia de datos estadísticos hacia países situados fuera de la Unión Europea.

Estas transferencias solo conciernen a un volumen limitado de datos necesarios para la prestación del servicio en cuestión. En estas situaciones, SAS EURONAT se asegura previamente de que los proveedores en cuestión ofrecen un nivel de protección adecuado y de que encuadran estas transferencias de conformidad con las disposiciones de los artículos 44 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en particular:

• por la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea,
• o, en su defecto, por la puesta en marcha de cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea,
• o por cualquier otra garantía apropiada reconocida por la CNIL.

SAS EURONAT vela por que estas transferencias sean realizadas de conformidad con la normativa europea en materia de protección de datos.

Seguridad de los datos

SAS EURONAT pone en marcha todas las medidas técnicas y organizativas razonables para asegurar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales recopilados y tratados, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas tienen como objetivo impedir cualquier pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado a los datos.
Incluyen en particular:

• la seguridad de los sistemas informáticos y de las redes utilizadas para la gestión de las reservas y de las estancias,
• la limitación de los accesos a las únicas personas habilitadas en el marco de sus funciones,
• la sensibilización y la formación del personal a la protección de los datos,
• la copia de seguridad regular de los datos en soportes seguros,
• el alojamiento de los datos en servidores situados en el seno de la Unión Europea y protegidos por medidas de seguridad adaptadas.

En caso de incidente de seguridad susceptible de generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, SAS EURONAT se compromete a notificar la violación a la CNIL y, en su caso, a informar a las personas interesadas a la mayor brevedad, de conformidad con la normativa en vigor.